Företagsinformation:
Total Hälsa Gärdet
Organisationsnummer: 791126-0045
Strindbergsgatan 56
11553 Stockholm
https://shop.totalhalsa.se

Handla på https://shop.totalhalsa.se
Total Hälsa Gärdet säljer endast till privatpersoner. Hos oss beställer du tryggt och enkelt via
https://shop.totalhalsa.se.

Kundservice
Vi är ett kundvänligt företag och är mycket måna att om du ska vara nöjd och känna dig
trygg med att handla hos oss. Om något problem skulle uppstå i samband med ditt köp
kommer alltid vi försöka lösa det tillsammans med dig på bästa sätt. Om ett kundärende
prövas i Allmänna reklamationsnämnden kommer Total Hälsa Gärdet följa nämndens beslut.

Priser och betalning
Alla priser hos https://shop.totalhalsa.se är inklusive moms. Hos oss kan du välja mellan
följande betalningsalternativ:
-Fakturabetalning (Klarna)
-Kortbetalning (klarna)
-Direktbetalning (klarna)
-Delbetalning (Klarna)
Mer information och villkor om betalning finns avsnitt §5. Betalning i köpvillkoren längre ner på sidan.

Leveranstid
Produkter levereras direkt till den adress du uppgivit vid beställning i samarbete med
logistikpartners. Vi erbjuder även dig att hämta ut beställda produkter direkt i butik. Total
Hälsa Gärdet skickar beställningar under helgfria vardagar.

Posten brev levereras inom 1-6 helgfria vardagar i samarbete med Posten.
Paket levereras inom 1-6 helgfria vardagar i samarbete med Posten.
Upphämtning i butik kan göras inom 1-3 dagar efter det att du gjort beställningen.

Fraktkostand
En fraktkostnad om 33 kr inklusive moms tillkommer vid varje beställning. Vid köp över 750kr - FRAKTFRITT!
Mer information och villkor om leverans finns under avsnitt §7. Leverans i köpvillkoren längre ner på sidan.

Alltid 14 dagars ångerrätt
Du har alltid 14 dagars ångerrätt hos Total Hälsa Gärdet. Tiden räknas från det att du
mottagit beställda produkter. Observera att produkterna skall vara i väsentligen oförändrat
skick för att ångerrätten ska gälla. Om du vill utnyttja din ångerrätt, vänligen kontakta oss via
e-post på: info@totalhalsa.se

30 dagars bytesrätt
Du har rätt att byta produkt under 30 dagar från det att produkten levererats till dig. Vid byte
av produkter får du ett i tillgodohavande hos oss som du kan använda för ett nytt köp.
Produkten måste då returneras oöppnad och i orginalförpackning.

Reklamation
Hos Total Hälsa Gärdet har du som privatperson alltid reklamationsrätt. Reklamationsrätten
gäller ursprungligt fel och ger dig som kund fri retur till oss. Om du upptäcker ett fel i en
produkt som du köpt av oss så skall du höra av dig snarast möjligt på e-post:
info@totalhalsa.se.
Mer information och villkor om reklamationer finns under avsnitt §9. Reklamation och
garanti i köpvillkoren längre ner på sidan.

Returer
Vid retur av produkter eller material till Total Hälsa Gärdet skall produkterna emballeras på
sådant sätt att de är skyddade vid transport. Vi rekommenderar att du förpackar produkter på
samma sätt som när de levererades till dig.
Mer information och villkor om returer finns under avsnitt §10. Returer i köpvillkoren längre ner på sidan.

Säkerhet
Vi kommer säkerställa att uppgifter som lämnas eller data som överförs i samband med köp
eller besök hos oss behandlas på ett säkert sätt. Därför samarbetar vi bara med seriösa
betalningspartners för att skydda dig som kund. När du handlar något hos oss kommer dina
uppgifter lagras och behandlas i digitalt format. Vi ansvarar för att uppgifterna lagras och
behandlas på ett säkert sätt i enighet med personuppgiftslagen.

köpinformationen ovan utgör inte villkor för att handla på https://shop.totalhalsa.se.
Fullständiga köpvillkor finns här nedan:

Detta avtal gäller från och med 2013-08-24
Innehållsförteckning
§1. Allmänt
§2. Beställning
§3. Priser och avgifter
§4. Produkter och sortiment
§5. Betalning
§6. Fullgörande
§7. Leverans
§8. Ångerrätt och återköp
§9. Reklamation och garanti
§10. Returer
§11. Förbehåll
§12. Ansvarsbefrielse
§13. Personuppgifter och sekretess
§14. Övrigt

§1. Allmänt
Dessa köpvillkor ("Avtalet" nedan) är anpassade för försäljning på Internet (distanshandel).
Total Hälsa Gärdet (Organisationsnummer: 791126-0045) är den säljande parten. Du,
("kunden" nedan), är den köpande parten. Villkoren i detta Avtal är anpassade för
försäljning till privatpersoner som fyllt 18 år med hemvist i Sverige och vid försäljning av
varor (produkter nedan). Hos oss kan du som kund enkelt göra en beställning på
https://shop.totalhalsa.se.
För att öka tydligheten finns en datummärkning i sidhuvudet. Om villkoren i Avtalet har
ändras anges även ett slutdatum. Om slutdatum anges gäller Avtalet till och med kl. 00:00
den dag som Avtalet upphört att gälla. Du som kund får möjlighet att accepterar dessa villkor
i samband med din beställning.
Villkor eller delar därav i detta Avtal som avviker från tvingande lagstiftning är utan verkan i
den mån avvikelsen inte är till förmån för kunden. Denna bestämmelse gäller endast om
kunden är privatperson och att köpet avser privat konsumtion.

§2. Beställning
Hos Total Hälsa Gärdet beställer du produkter enkelt och bekvämt. Vi erbjuder säkra
betalningsalternativ och trygga leveranser. Total Hälsa Gärdet tar emot din beställning när du
klickar på knappen "Skicka beställningen" i kassan (steg 1 av 1). När Total Hälsa Gärdet har
mottagit din beställning får du e-postmeddelandet "Orderbekräftelse från Total Hälsa gärdet"
till den e-postadress som du angav när du beställde. Vi ger också dig som kund möjligheten
att göra en snabb beställning genom vår gästkassa utan att behöva logga in på
https://shop.totalhalsa.se.
När du betalar för din beställning eller när en när faktura skapas så sluts detta Avtal. Mer
information om betalningsalternativ samt tillhörande villkor framgår av §5.Betalning nedan.
Om det skulle vara omöjligt för oss på Total Hälsa Gärdet att leverera din beställning
kommer vi kontakta dig omgående. Skulle detta inträffa kommer vi att erbjuda dig en ny
lösning förutsatt att det är möjligt. När du accepterar vårt förslag på ny lösning sluts detta
Avtal.

§3. Priser och avgifter
Priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive mervärdesskatt (moms) enligt gällande
skattestats. Moms för momspliktiga produkter debiteras med 25%. Avgifter för frakt kan
tillkomma vid varje beställning, se §7. Leverans i detta Avtal för mer information.
Erbjudanden
Erbjudanden och kampanjer som marknadsförs på https://shop.totalhalsa.se gäller så långt
lagret räcker om inga andra villkor redovisas i anslutning till erbjudandet.

§4. Produkter och sortiment
Alla produkter som erbjuds på https://shop.totalhalsa.se är anpassade för bruk på den
svenska marknaden. Det innebär bland annat att produkterna uppfyller svenska miljökrav
och säkerhetsföreskrifter. Normalt medföljer bruksanvisning på svenska eller engelska om det krävs för
produktens användande.

§5. Betalning
Fakturabetalning Klarna checkout
När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina
kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått hem dina varor.
-Få alltid hem varan innan du betalar
-Betalningstid 14 dagar
-Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
-Ladda ner dina fakturor från klarna.se
-Möjlighet till delbetalning
Om betalningen uteblir tillkommer en påminnelseavgift om 60,00 kr samt dröjsmålsränta om 25.00 %.
Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Då kommer du få en kopia
på kreditupplysningen per post. Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande
lagstiftning. Klarna behandlar personuppgifter i syfte att utföra kundanalys, identifikation,
kreditkontroll och marknadsföring. Personnummer används som kundnummer i
kundhanteringssyfte.

Kortbetalning med klarna checkout
Dina kortuppgifter överförs och lagras säkert i
krypterad form. Kortet debiteras när du som kund genomfört din beställning, kortbetalning är
möjlig med följande korttyper:
-VISA
-MasterCard

Direktbetalning (klarna checkout)
Total Hälsa Gärdet erbjuder kunder att betala direkt från sitt bankkonto. För att betala via
bankkonto måste du som kund kunna logga in och identifiera dig på din bank. När du
genomfört inloggningen och godkänt köpet hos din bank är betalningen klar. Direktbetalning
erbjuds kunder med bankkonto hos:
-SEB
-Swedbank
-Nordea
-Handelsbanken

Delbetalning Klarna konto
Betalsättet för dig som själv vill välja hur mycket du betalar varje månad. Men Klarna konto
är mer än så. Förutom att du alltid får hem dina varor innan du betalar, samlar du alla dina
köp på ett konto. Detta gäller även om du har handlat i flera olika butiker via Klarna konto.
Det betyder en enda faktura, oavsett antalet köp.
-Få alltid hem varan innan du betalar
-Betala från 50 kr/mån eller 1/24 av totalbeloppet
-Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
-Alla dina köp samlas på ett konto och på en faktura
-Handla nu - betala i slutet av nästkommande månad
-En aviavgift om 29 kr, oavsett antalet köp
-Du kan när som helst betala hela beloppet på en gång
Vid ett köp om 10000 kr med Klarna Konto basvillkor är uppläggningsavgiften 0 kr. Den
gällande årsräntan är 19,90 % vilket motsvarar en effektiv ränta om 29,22 %.
Kreditköpspriset är 11458 kr. Antalet delbetalningar är 12 stycken och varje delbelopp är 955
kr. Exemplet förutsätter att avbetalning sker under ett års tid. Vid köptillfället görs en
kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du kommer då få en kopia
på kreditupplysningen per post.
Allmänna villkor hittar du här. Standardiserad europeisk konsumentkreditinformation hittar
du här.

§6. Fullgörande
Total Hälsa Gärdet påbörjar fullgörande av detta avtal när du betalt för din beställning eller
när en faktura har skapats. Total Hälsa Gärdet har fullgjort sin del av detta avtal när du fått
fullständig leverans av beställda produkter i din besittning. Du som kund har fullgjort din del
av detta avtal när du erlagt fullgod betalning och mottagit leverans av beställda produkter på
det sätt som avtalats.

§7. Leverans
Produkter levereras direkt till den adress du uppgivit vid beställning i samarbete med
logistikpartners. Vi erbjuder även dig att hämta ut beställda produkter direkt i butik. Total
Hälsa Gärdet skickar beställningar under helgfria vardagar.

Fraktkostnad:
En fraktkostnad om 33 kr inklusive moms tillkommer vid varje beställning och framgår i
kassan.

Fraktfritt vid beställning över 750 kr
Total Hälsa Gärdet erbjuder fraktfri leverans om värdet på beställda produkter överstiger 750
kr inklusive moms.

Leveranstid:
Leveranstider anges nedan. Om beställningen omfattar produkter som är slut i lager kan
leveranstiden bli längre än normalt. I det fallet levereras beställningen först när samtliga
produkter finns i lager.

Posten brev i samarbete med Posten
Posten brev levereras inom 1-6 helgfria vardagar räknat från dagen då beställningen
skickats från Total Hälsa Gärdets lager. I det fall försändelsen inte går att leverera genom
din brevlåda blir du aviserad och kan då hämta försändelsen enligt instruktioner som framgår
av avin. Aviserad försändelse som skickats som Posten brev skall hämtas ut inom 14 dagar,
outhämtade försändelser återsänds till Total Hälsa Gärdet som då tar ut en avgift på 49kr.

paket i samarbete med Posten
paket levereras inom 1-6 helgfria vardagar räknat från dagen då beställningen skickats från
Total Hälsa Gärdets lager. Du blir aviserad när du kan hämta ut paketet hos ditt ombud. Om
du lämnat mobilnummer blir du aviserad via sms när försändelsen kan hämtas ut hos ombudet.
paket skall hämtas ut inom 14 dagar från aviseringsdatum. Outhämtade försändelser
återsänds till Total Hälsa Gärdet som då tar ut en avgift på 49kr.

Leveransförsening
Uppstår en leveransförsening kan du som kund häva detta avtal utan kostnad.
Transportrisk
Risken för försändelse övergår på dig som kund när den har avlämnats till dig. Det innebär
att Total Hälsa Gärdet står transportrisken tills försändelsen har nått dig.

§8. Ångerrätt och återköp

Ångerrätt
Kunder som ingår detta avtal i egenskap av privatperson har rätt att frånträda (häva) avtalet i
enlighet med distans- och hemförsäljningslagen (2005:59). Ångerrätten är ej tillämplig för
kunder som ingått detta avtal i egenskap av näringsidkare. Ångerrätten gäller i 14 dagar
(ångerfristen), tiden räknas från den dag då du som kund har mottagit försändelsen. För att
ångerrätten skall gälla så måste de produkter som beställningen omfattar återlämnas i
väsentligen oförändrat skick. Det innebär att du inte får använda produkterna i större
omfattning än det som krävs för att kunna undersöka dem. Enligt gällande lagstiftning ska
du som kund efter att du ångrat ditt köp returnera samtliga produkter som beställningen
omfattar till Total Hälsa Gärdet och själv bekosta returfrakten. Total Hälsa Gärdet har dock
alltid rätt att erbjuda kunden generösare villkor än det som gällande lagstiftning föreskriver.
När returnerade produkter är Total Hälsa Gärdet tillhanda kommer Total Hälsa Gärdet
återbetala vad du har betalt inom 30 dagar. I det fall har beställning gjorts mot faktura som
du ännu inte hunnit betala kommer fakturan makuleras. Skulle du som kund återlämna färre
produkter än vad beställningen omfattar återbetalas endast varuvärdet för de produkter som
du återlämnar.

Kontaktinformation
Total Hälsa Gärdet
Strindbergsgatan 56
11553 Stockholm
E-post: info@totalhalsa.se

30 dagars bytesrätt
Du har rätt att byta produkt under 30 dagar från det att produkten levererats till dig. Vid byte
får du värdet på de produkter du lämnar tillbaka inklusive eventuell fraktkostnad som du
betalt i tillgodohavande hos Total Hälsa Gärdet. Tillgodohavande för produkter som återköpts
avräknas mot värdet på de produkter som du beställer i samband med utövande av
bytesrätten. Skulle värdet på de produkter som du beställt överstiga ditt tillgodohavande
måste du betala mellanskillnaden till Total Hälsa Gärdet. I det fall värdet på de produkter
som återköps överstiger värdet på de produkter som beställs i samband med bytet kan du
använda mellanskillnaden som tillgodohavande vid nästa köp hos Total Hälsa Gärdet. Vid
retur av produkter i samband med byte skall du som kund själv betala för returfrakten.
Följande villkor gäller vid byte:
-Produkten skall vara oanvänd och i oskadat skick.
-Originalförpackningen skall vara i oskadat skick.
Nyttjande av bytesrätten
För att byta produkter, vänligen kontakta oss via e-post på: info@totalhalsa.se.

§9. Reklamation och garanti

Reklamationsrätt
Kund som köpt en produkt i egenskap av privatperson har rätt att reklamera produkten om
den är felaktig enligt konsumentköplagen (1990:932) jämte konsumenttjänstlagen
(1985:716). Reklamationsrätten täcker ursprungsfel och gäller i 3 år från det att du fått
produkten i din besittning. Reklamationsrätten täcker även fel som uppstått under transport
av produkten till dig. (se Reklamation av transportskada nedan). En produkt som avviker
från vad som har avtalats mellan dig och Total Hälsa Gärdet eller på annat sätt uppvisar fel
kan också anses som felaktig. Fel som uppstått på grund av skada som du har orsakat
räknas inte som ursprungsfel.
Om du reklamerar en felaktig produkt efter 6 månader från det att du fått produkten i din
besittning har du även ansvaret för att påvisa att felet i produkten var ursprungligt. Total
Hälsa Gärdet rekommenderar därför alltid att undersöka produkter när de levereras och
påtala eventuella fel så snart som det upptäckts. Vid reklamation av felaktig produkt har du
som kund i första hand rätt att få felet avhjälpt, alternativt en felfri produkt. I vissa fall har du
även rätt att häva avtalet och återfå vad du betalt. Vid godkänd reklamation ska du hållas
skadelös för eventuella kostnader som uppstår på grund reklamationen. Som exempel skall
kostnader för att returnera en felaktig produkt ersättas av Total Hälsa Gärdet. Notera att du
som kund i största möjliga mån skall minimera eventuella kostnader som uppstår i det fall en
produkt visar sig vara felaktig.
Kontaktuppgifter vid reklamationsärenden
E-post: info@totalhalsa.se
Retur vid reklamationsärende
För att returnera felaktiga produkter eller material, vänligen se §10. Returer.

§10. Returer
Vid retur av produkter eller material till Total Hälsa Gärdet skall produkterna emballeras på
sådant sätt att de är skyddade vid transport. Total Hälsa Gärdet rekommenderar därför att du
alltid förpackar produkter på samma sätt och med samma emballage som när produkterna
levererades till dig. I det fall du förpackat eller emballerat produkter på undermåligt sätt och
produkten tar skada under transporten till Total Hälsa Gärdet bär du som kund också
ansvaret för skadan.
Vid återsändande av produkter till Total Hälsa Gärdet är du ansvarig för att produkterna når
Total Hälsa Gärdet i oskadat skick. Total Hälsa Gärdet rekommenderar att kunden använder
spårbar försändelse vid retur.

Returadress:
Total Hälsa
Strindbergsgatan 56
11553 Stockholm
Sverige

Återbetalningar
Vi återbetalar pengarna senast om 30 dagar vid nyttjande av ångerrätten eller om
återbetalning har beslutats i ett reklamationsärende.

§11. Förbehåll
Ansvarsförbehåll
Total Hälsa Gärdet skall anses befriad från alla förpliktelser enligt detta avtal om ansvar
annars skulle ha uppstått på grund av händelse som ligger utanför detta avtal, Total Hälsa
Gärdets verksamhet eller vad som annars följer av tvingande lag.

§12. Ansvarsbefrielse
Force Majeure
I händelse av myndighets åtgärd eller underlåtenhet, ny lagstiftning, arbetsrättslig konflikt,
krig eller krigsfara, större störning av allmän ordning, sabotage, extrema väderförhållanden,
brand, explosion, naturkatastrof, olyckshändelse eller annan omständighet utanför Total
Hälsa Gärdets kontroll och som Total Hälsa Gärdet inte skäligen kunnat övervinna eller
förutse skall Total Hälsa Gärdet ha rätt att frånträda sina skyldigheter i detta Avtal. Vid sådan
händelse skall Total Hälsa Gärdet ej stå skadeståndsskyldig vid skada som kunden haft.

§13. Personuppgifter och sekretess
Uppgifter såsom personuppgifter eller annan uppgift eller del av handling som kunden
lämnar till Total Hälsa Gärdet kommer att lagras och behandlas i digitalt format. Total Hälsa
Gärdet ansvarar för att uppgifterna lagras och behandlas i enighet med personuppgiftslagen.
Kundens uppgifter kommer att användas av Total Hälsa Gärdet för att möjliggöra och
säkerställa fullgörande av Avtalet samt i marknadsföringssyfte från bolagets sida.
Personuppgiftsansvarig:
Total Hälsa Gärdet (Org. 791126-0045)
Strindbergsgatan 56
11553 Stockholm

Kunduppgifter som lagras:
-Namn
-Adress
-E-postadress
-Telefonnummer
-Personnummer
-Köphistorik hos Total Hälsa Gärdet

Uppgifterna kan även komma att lämnas ut till tredje part, och nyttjas i de syften som anges
nedan:
-Avtalspartner inom betalningstjänster i syfte att säkerställa fullgörande av avtalet.
-Avtalspartner inom logistik (transportör) i syfte att säkerställa fullgörande av avtalet.

Registerutdrag:
Om du som kund ingått detta avtal i egenskap av privatperson har du rätt att en gång per år
kostnadsfritt begära ut ett registerutdrag. Ett registerutdrag anger vilken information som
finns sparad om dig. Du begär detta genom att skicka en undertecknad begäran till
ovanstående postadress. Om de uppgifter vi har om dig är felaktiga, ofullständiga eller
missvisande, korrigerar vi såklart dessa.
Avregistering av kunduppgifter:
Du som kund kan vid skriftlig och undertecknad begäran få dina kunduppgifter hos Total
Hälsa Gärdet raderade, med förbehåll för sådana uppgifter som krävs för att Total Hälsa
Gärdet skall kunna upprätthålla god redovisnings- och bokföringssed.

Överlåtelse:
Genom ingående av detta Avtal lämnar du som kund ditt medgivande till att Total Hälsa
Gärdet får överlåta uppgifter om dig till tredje part. Samtycket innebär att tredje part som
övertagit uppgifter om dig får bruka dem med samma villkor som följer av §13 i detta Avtal.
Vid sådan händelse kommer du som kund bli informerad om vem som övertagit uppgifter om
dig.

§14. Övrigt
Diskrepans mellan olika publikationer
Om det föreligger skillnader mellan olika publikationer, skall de uppgifter som har publicerats
senast anses ha företräde. Detta gäller dock ej uppgifter som är uppenbart felaktiga eller
missvisande vid en jämförelse mellan de olika publikationerna.
Immaterialrätt, logotyper och varumärken
Allt material som publiceras på https://shop.totalhalsa.se, inklusive programvara, logotyper,
ljudfiler, varumärken samt text & bild är immaterialrättsligt skyddat. Skyddet innebär att
materialet inte får användas utan rättighetsinnehavarens tillåtelse, materialet får inte heller
kopieras eller på annat sätt överföras till tredje part utan Total Hälsa Gärdet uttryckliga
tillstånd. Eventuella överträdelser beivras.

Informationens syfte
All information på https://shop.totalhalsa.se, oavsett format, publiceras uteslutande i
informativt syfte för att besökare skall kunna använda sig av webbplatsen. Total Hälsa
Gärdet ansvarar således ej för de följder eller skador som kan uppstå om denna information
används i något annat syfte än det ovan angivna.
Cookies
Cookies, "kakor", är små textfiler som sparas ner på besökarens dator när denne besöker en
hemsida. På https://shop.totalhalsa.se används följande typer av cookiefiler:
Session cookies: "Sessions kakor" sparas bara temporärt på besökarens dator för att denna
ska kunna använda på hemsidan problemfritt. När besökaren stänger ner sin webbläsare
raderas också sparande session cookies.
Persistent cookies: "Permanenta kakor" sparas på besökarens dator och är bestående.
Persistent cookies används bland annat för att identifiera en återkommande besökare och
ibland även som underlag till statistikprogram. Besökaren kan manuellt radera denna typ av
cookie filer från sin dator. Om dessa filer raderas kan bland annat val som gjorts av
besökaren på webbplatsen inte längre vara sparande vid nästa besök.

Tvist
Tvist mellan Total Hälsa Gärdet och dig som kund prövas vid den domstol som följer av
tvingande lagstiftning. I det fall ett ärende prövas i Allmänna reklamationsnämnden kommer
Total Hälsa Gärdet följa nämndens beslut.